Standart Pelayanan

STANDART PELAYANAN PUBLIK PDAM BANYUWANGI

1
 PASANG BARU AIR MINUM
Persyaratan
- Mengisi formulir permohonan calon pelanggan di Custumer Service Center
- Menyerahkan Fotocopy KTP 2 lembar
- Terdapat jaringan PDAM
Biaya Sesuai dengan alat yang dibutuhkan dan direncanakn dengan calon pelanggan
serta berdasarkan SK Direktur No. 9,10,11 Tahun 2009.
Cara Pembayaran Dibayarkan tunai diloket PDAM dengan mendapatkan Kwitansi.
Waktu Penyelesaian 5 Hari kerja
Prosedur Pengajuan
  1. Mendaftar di Custumer Service Center dan mengisi permohonan calon pelanggan.
  2. Pembuatan RAB oleh Petugas.
  3. Persetujuan biaya dan pembayaran diloket.
  4. Pemasangan sambungan rumah dan persiapan tagihan air.
Bagan Alur Pelayanan  

 

2
 BALIK NAMA
Persyaratan  - Menunjukkan rekening pembayaran
 - Fotocopy KTP 1 lembar
 - Fotocopy sertifikat / surat keterangan RT / kwitansi jual beli
 - Menandatangani blanko
Biaya  Rp. 50.000,- ( Sosial, Rumah tangga, Instansi Pemerintah )
 Rp. 75.000,- ( Niaga dan Industri )
Cara Pembayaran  Dibayarkan tunai diloket PDAM dengan mendapatkan Kwitansi.
Waktu Penyelesaian  1 Hari kerja
Prosedur Pengajuan
  1. Melapor ke Customer Service Center dan mengisi formulir balik nama
  2. Melengkapi persyaratan balik nama
  3. Membayar diloket
Bagan Alur Pelayanan  

 

2
 GANTI METER
Persyaratan  - Melapor ke Custumer Service Center
 - Pengecekan oleh petugas dan tinjau lapangan
 - Pembuatan berita acara
Biaya
  1.  ADA bila hilang dan rusak akibat kelalaian pelanggan
  2. TIDAK ADA bila kerusakan akibat meter rusak sendiri dan usia pakai sudah habis
Cara Pembayaran  Dibayarkan tunai diloket PDAM dengan mendapatkan Kwitansi, dan sesuai dengan berita acara
Waktu Penyelesaian  1 Hari kerja
Prosedur Pengajuan
  1. Melapor ke Customer  Service Center
  2. Petugas tinjau lokasi
  3. Pembuatan Perintah kerja dan BPP oleh petugas
  4. Pemasangan
Bagan Alur Pelayanan  

 

4
 GESER METER
Persyaratan  - Melapor ke Custumer Service Center
 - Pengecekan oleh petugas dan tinjau lapangan
 - Pembuatan berita acara dan pembuatan RAB
Biaya  Sesuai dengan alat yang dibutuhkan dan direncanakn dengan calon pelanggan
 serta berdasarkan SK Direktur No. 9,10,11 Tahun 2009.
Cara Pembayaran  Dibayarkan tunai diloket PDAM dengan mendapatkan Kwitansi
Waktu Penyelesaian  3 Hari kerja
Prosedur Pengajuan
  1. Melapor ke Customer  Service Center
  2. Petugas tinjau lokasi dan pembuatan RAB
  3. Pembuatan Berita Acara dan Perintah kerja dan BPP oleh petugas
  4. Pembayaran di loket
  5. Pelaksanaan Pekerjaan
Bagan Alur Pelayanan  

 

5
 PERBAIKAN INSTALASI
-Perbaikan dan penggantian stop kran
-Perbaikan kran
-Pemasangan Pipa Persil
Persyaratan  Melapor ke Custumer Service Center
Biaya  - Rp. 25.000,- / kran / biji
 - Rp. 35.000,- / stop kran / biji
 - Rp. 10.000,- / stop kran / ongkos
 - Rp. 75.000,- / hari / ongkos
Cara Pembayaran  Dibayarkan tunai diloket PDAM dengan mendapatkan Kwitansi, dan sesuai dengan berita acara
Waktu Penyelesaian  2 Hari kerja
Prosedur Pengajuan
  1. Melapor ke Customer  Service Center dan pembuatan berita acara
  2. Pembayaran diloket
  3. Pemasangan
Bagan Alur Pelayanan  

 

6
 PEMBAYARAN REKENING AIR
Persyaratan  Membawa identitas Pelanggan
Biaya  Sesuai pemakaian air berdasarkan SK Bupati No. 3 Tahun 2004
Cara Pembayaran  Datang ke loket PDAM
Waktu Penyelesaian  sesuai antrian
Prosedur Pengajuan
  1. Datang ke loket PDAM membawa No. SP sebagai identitas pelanggan atau kwitansi bulan lalu
  2. Pembayaran diloket
Bagan Alur Pelayanan